Régua de cobrança: como você organiza a cobrança dos inadimplentes?

Geral
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Cobrar é parte fundamental do trabalho de uma ESC.

Como você estrutura sua régua de cobrança? Exemplo:

  • Dia 1: lembrete por WhatsApp
  • Dia 3: e-mail com juros atualizados
  • Dia 7: notificação extrajudicial
  • Dia 15: encaminhamento para cartório ou protesto

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Na minha ESC fazemos:

  1. Aviso de parcela a vencer 3 dias antes, via whatsapp.
  2. Envio de cobrança no dia seguinte, caso o cliente atrase, buscando conseguir que ele se comprometa com uma data de pagamento próxima.
  3. Caso não consiga receber ou ter renegociação em 15 dias, enviamos o devedor principal para o Serasa. Depois de 30 dias os avalistas também.
  4. Continuamos buscando o cliente para receber nos 3 meses seguintes ao atraso. Depois disso fazer execução extra-judicial de garantias (se tiver) ou iniciamos processo na justiça.
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Muito interessante seu procedimento.

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